Parapuan.co - Kawan Puan, ada berbagai faktor yang bisa membuat sebuah bisnis berkembang dan sukses.
Salah satunya adalah pelanggan yang setia dan terus-terusan memakai jasa atau membeli produk kita.
Nah agar pelanggan setia pada jasa atau produk yang kita tawarkan, maka kita harus bisa membangun hubungan yang baik dengan mereka.
Baca Juga: Kawan Puan Punya Usaha Coffee Shop? Pastikan Kedaimu Punya Layanan Ini, Ya!
Melansir dari situs Forbes, manfaat menjaga hubungan baik dengan konsumen ini sangat dirasakan oleh Tara Stiles, seorang ahli kesehatan, penulis, serta founder dari Strala Yoga.
Tara berhasil membuat bisnisnya sukses karena konsumen yang selalu mempercayai jasa serta kelas yang ia tawarkan.
Membentuk hubungan yang baik dengan konsumen tentu bukan hal yang mudah ya, Kawan Puan.
Menurut Tara, memperlakukan setiap costumer dengan baik adalah membetuk ikatan kedekatan antara pebisnis dan pelanggan.
Lewat kedekatan inilah, hubungan baik tersebut terbentuk dan klien terus terlibat dan menghargai layanan yang Tara tawarkan.
Menyadari bahwa hubungan baik dengan pelanggan adalah atribut penting untuk membangun kesuksesan bisnis, Tara membagikan beberapa tips membangun hubungan baik dengan konsumen yang bisa Kawan Puan coba.
Baca Juga: Ingin Membuat Perusahaan Start Up? Cobalah Ikuti Pelatihan Gratis Ini
1. Membagikan informasi yang dibutuhkan konsumen
Kawan Puan, salah satu cara membangun hubungan yang baik dengan pelanggan adalah dengan saling membagikan informasi atau berita yang mereka butuhkan.
Meski tidak ada kaitannya dengan bisnis, beramah tamah dengan konsumen adalah salah satu cara menarik konsumen agar tetap membeli atau memakai jasa dari brand atau bisnis yang kamu jalankan.
2. Jangan membandingkan pelanggan
Kawan Puan tips yang selanjutnya adalah memperlakukanlah semua costumer sama dan tidak membeda-bedakannya.
Sebagai contoh, jangan melayani customer A dengan baik karena produk yang ia beli banyak dan memperlakuakn customer B biasa saja karena barang yang dibeli sedikit.
Perlakukan mereka secara sama merata ya!
Baca Juga: Selain Butuh Usaha, 2 Hal Ini Perlu Diketahui Sebelum Memulai Bisnis
3. Menjaga kepercayaan pelanggan
Kawan Puan, menjaga kepercayaan pelanggan juga penting kamu lakukan.
Kepercayaan pelanggan terhadap usaha kamu adalah kunci utama mereka akan setia memakai jasa atau produk yang kamu tawarkan.
Baca Juga: 7 Cara Mempromosikan Bisnis Secara Gratis, Kawan Puan Perlu Coba!
4. Sediakan apa yang dibutuhkan konsumen
Kawan Puan, untuk menyediakan jasa atau produk yang dibutukan konsumen, kamu bisa bertanya secara langsung kepada mereka.
Tidak usah khawatir Kawan Puan, berbincang-bincang dengan konsumen terkait hal-hal apa saja yang mereka butuhkan juga dapat membangun kedekatan antara kamu dan pelanggan.
Memenuhi kebutuhan pelanggan akan membuat mereka kembali dan setia memakai produk atau jasa yang kamu tawarkan.
5. Tampil apa adanya
Kawan Puan, tips yang terakhir adalah dengan menawarkan jasa atau produk secara apa adanya.
Maksudnya jangan melebih-lebihkan kualitas jasa atau produk yang kamu tawarkan.
Baca Juga: Dukung UKM serta IKM, TikTok Adakan Program 'Maju Bareng TikTok'
Jika pelanggan menyadari bahwa apa yang kamu tawarkan tidak sebagus dengan apa yang kamu klaim, bukan tidak mengkin mereka akan kehilangan kepercayaan atas brand kamu dan beralih pada merek lain.
Nah itu dia beberapa tips yang bisa Kawan Puan coba untuk membuat pelanggan setia.
Selamat mencoba, Kawan Puan! (*)
