Tahap ketiga, konsumen akan mencari tahu tentang produk dan layanan suatu perusahaan.
Mereka bisa bertanya langsung pada layanan konsumen atau mencari informasi di kolom-kolom testimoni.
Untuk membantu mereka di tahap ini, pastikan kamu melayani konsumen dengan ramah dan informatif, ya.
4. Act
Jika konsumen melanjutkan ke tahap berikutnya, mereka akan melalui Act atau aksi.
Artinya, konsumen siap dan mulai melakukan pembelian produk yang kamu promosikan.
Apabila pembelian yang dilakukan adalah yang pertama, ada kemungkinan konsumen kembali lagi atau tidak.
Kalau tidak, maka perjalanan belanja konsumen akan cukup sampai di sini.
Namun, bila iya, maka mereka akan melanjutkan ke tahapan terakhir dari strategi 5A ini.
Baca Juga: 3 Cara Mencari Konten dari Pengguna untuk Strategi Marketing UGC
5. Advocate
Tahap terakhir bakal dilalui oleh konsumen yang merasa puas akan produk dan layanan yang diberikan.
Dalam hal ini, mereka akan melakukan pembelian kedua dan seterusnya.
Bukan itu saja, konsumen mungkin juga akan merekomendasikan produk kepada teman dan keluarga mereka.
Inilah tahap yang bakal sangat menguntungkan bagi perusahaan karena mendapatkan promosi secara cuma-cuma dari konsumen.
Nah, itulah tadi strategi pemasaran 5A yang memanfaatkan perjalanan belanja konsumen.
Strategi semacam ini dinilai efektif untuk membuat konsumen membeli suatu produk, tidak hanya melihat-lihat saja.
Mudah-mudahan informasi di atas berguna bagi Kawan Puan, ya.
Baca Juga: Kawan Puan, ini 5 Strategi Marketing yang Tepat untuk Para Dropshipper
(*)
