2. Mengabaikan Pengalaman Pelanggan
Ketika mewujudkan ide usaha, penting bagi pebisnis untuk memberikan pengalaman baik kepada pelanggan.
Selain harus memahami kebutuhan pelanggan, pastikan kamu juga membuat mereka merasa istimewa dan diperhatikan.
Jaga kepercayaan pelanggan dan prioritaskan kebutuhan mereka supaya menjadi konsumen yang lebih loyal.
Bagaimana cara menjaga loyalitas pelanggan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka?
Pendiri platform pemasaran real estate Bees, Oleg Donets menyarankan untuk menghindari promosi yang umum.
Promosi peluang bisnis yang terlalu umum, misalnya menggunakan kalimat "Diskon 20 persen semua produk di akhir pekan ini".
Kamu bisa menggantinya dengan promosi yang lebih eksklusif, contohnya, "Nikmati penawaran khusus untuk anggota selama libur Lebaran".
Penawaran khusus yang eksklusif tersebut dapat kamu sampaikan melalui email pribadi ke pelanggan.
Baca Juga: Selain Shopee, Ini 4 Platform untuk Jualan dan Promosi Usaha
