Sebagai contoh, dalam industri kecantikan, pelanggan setia bisa diberikan kesempatan untuk mencoba produk lipstik terbaru lebih dulu.
Dengan menyuguhkan akses di mana pelanggan setia merasa eksklusif, maka bisa membangun rasa kepercayaan dan loyalitas.
2. Minta Umpan Balik
Cara kedua, yaitu dengan menanyakan pendapat pelanggan sebagai bentuk penghargaan.
Pelanggan akan senang memberikan masukan yang berharga terkait layanan baru, penambahan menu, atau strategi pemasaran.
Cara meminta umpan balik ini bisa dengan melakukan survei kepada pelanggan setia untuk memahami kebutuhan mereka.
Pastikan kamu memberi pengertian bahwa pendapat mereka sangat berarti.
Kamu juga bisa melakukannya secara langsung ketika pelanggan setia datang ke lokasi usahamu.
3. Undang Pelanggan ke Acara Khusus
Baca Juga: 4 Tips Manfaatkan Feedback Pelanggan Jadi Konten Promosi di Medsos
