Selain dari segi pelayanan, kualitas dan deskripsi produk juga berperan menentukan penilaian pelanggan.
Dalam toko online, tulislah deskripsi produk yang jelas, informasi dan gambar yang membantu memudahkan pelanggan untuk mendapatkan gambaran yang tepat tentang kualitas produk.
Tanggapi ulasan pelanggan tentang kualitas yang buruk dengan serius dan periksa produk secara komprehensif.
Tawarkan pelanggan pengganti atau diskon untuk pembelian berikutnya sebagai kompensasi jika ada produk yang tidak sesuai seperti cacat atau salah.
3. Tanggapi dengan Serius
Terkadang, para pelanggan merasa bahwa ulasan mereka tidak diterima dengan perhatian.
Padahal, para pelanggan ini sudah meluangkan waktunya untuk menilai produkmu lho, Kawan Puan.
Karena itu, tanggapi ulasan atau tanggapan mereka dalam waktu segera.
Minta maaf atas ulasan negatif pelanggan yang dapat dibenarkan dan pastikan bahwa kesalahan akan diperbaiki dengan cepat.
Baca Juga: Bantu Bisnis Berkembang, Ini 4 Tips Menerapkan Pemasaran Digital untuk Pelaku UMKM
4. Aktif Meminta Ulasan
Jika sebuah toko online ingin meningkatkan ulasan pelanggannya, salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan aktif bertanya kepada pelanggan.
Dalam hal ini, Kawan Puan bisa meminta kepada pelanggan setelah melakukan pembelian.
Dengan banyaknya ulasanm toko online kamu akan semakin dipercaya calon pembeli.
Itu tadi berbagai tips untuk meningkatkan ulasan positif dalam bisnis online.
Apakah salah satu dari tipsnya sudah pernah Kawan Puan terapkan untuk bisnismu?
(*)
