“Salah satu masalah bagi customer adalah akses, baik akses untuk mendapatkan produk, mendaftar untuk konsultasi maupun sekedar mencari info terkait program yang ada, produk dan treatment di ERHA Ultimate maupun promo apa yang berlangsung,” ujar Noviana Supit, Chief Operating Officer PT. ERHA CLINIC INDONESIA.
Tujuan dari dibuatnya aplikasi ERHA Buddy ini juga untuk memudahkan akses konsumen dan membuat customer experience menjadi lebih cepat, tanpa terbatas ruang dan waktu.
Noviana percaya bahwa ekosistem kesehatan digital sudah menjadi kebutuhan, bukan lagi hanya sekedar tren, karena customer bisa dengan mudah berhubungan dengan dokter.
“Dan setiap dokter yang melayani customer di ERHA Ultimate adalah dokter yang sudah pasti dapat memberikan solusi terbaik dan memberikan rekomendasi program menyesuaikan kebutuhan customer secara personalized dengan kombinasi produk yang aman dan treatment yang advanced,” tambahnya.
Dengan diterapkannya langkah digitalisasi melalui aplikasi ini, konsumen ERHA Ultimate juga lebih mudah untuk mengetahui riwayat perawatannya.
Lebih dari itu, konsumen juga mudah berkomunikasi dengan dokter untuk penanganan atau perawatan selanjutnya.
Dan segala informasi yang dibutuhkan terkait perawatan yang telah maupun akan dilakukan, dapat diakses melalui aplikasi ini.
Selain itu ERHA Buddy juga memiliki fitur yang memudahkan konsumen sehingga dapat melakukan transaksi pembelian produk, mendapatkan informasi terbaru yang ada dan menerima feedback reward berupa point untuk setiap transaksi yang dilakukan di aplikasi ini.
(*)
Baca Juga: Bertransformasi Lebih Lengkap, Ini Rekomendasi Perawatan Kecantikan di ERHA Ultimate
