Ketahui Penyebab dan Cara Mengatasi WhatsApp Web yang Tidak Bisa Dibuka

Lihat Foto

Ilustrasi aplikasi WhatsApp di ponsel.(Dok. Teknobgt.com)

Editor Sheila Respati

Parapuan.co – Siapa yang tidak tahu WhatsApp? Aplikasi ini merupakan salah satu yang paling populer di dunia untuk melakukan komunikasi jarak jauh, mulai dari mengirim pesan, melakukan panggilan suara dan video, hingga berbagi informasi.

Bagi pengguna yang sering beraktivitas menggunakan laptop atau personal computer (PC), WhatsApp juga menyediakan platform WhatsApp web atau WA web yang bisa diakses melalui browser.

Untuk menggunakan WA web, pengguna hanya perlu melakukan scan kode Quick Response (QR) menggunakan aplikasi WhatsApp di ponsel. Setelah berhasil masuk ke akun pengguna, seluruh chat yang ada di ponsel akan tersinkronisasi secara otomatis ke WA Web dan dapat langsung diakses oleh pengguna.

Meski menawarkan kemudahan, ada kalanya pengguna mengalami gangguan saat menggunakan layanan WA Web. Misalnya, situs web tiba-tiba eror dan tidak bisa dibuka.

Hal tersebut biasanya disebabkan oleh adanya gangguan pada server WA web. Namun, masalah WA web tidak bisa dibuka juga bisa jadi sebabkan oleh kesalahan perangkat pengguna.

Dikutip dari teknobgt.com, ada beberapa hal yang dapat menyebabkan WA web tidak bisa dibuka, seperti koneksi laptop atau komputer yang tidak stabil, pengaturan virtual private network (VPN) masih aktif, dan browser yang belum di-update ke versi terbaru.

Kawan Puan tidak perlu panik apabila mengalami gangguan tersebut. Berikut beberapa cara yang dapat dilakukan untuk mengatasi WA web yang tidak bisa dibuka.

1. Pastikan aplikasi WhatsApp di ponsel berfungsi

Platform WA web terhubung dengan WhatsApp di ponsel. Jika terjadi gangguan pada aplikasi WhatsApp, maka WA web juga tidak akan dapat digunakan.

Untuk mengatasinya, Kawan Puan dapat memeriksa ulang jaringan internet pada ponsel. Pastikan koneksi internet sudah tersambung dan memiliki sinyal yang stabil.

Kawan Puan juga bisa melakukan reset jaringan pada ponsel. Caranya, aktifkan “Flight Mode” pada ponsel, lalu nonaktifkan mode tersebut beberapa detik kemudian.

Selain itu, pastikan aplikasi WhatsApp sudah ter-update ke versi terbaru. Kawan Puan sebaiknya cek lewat Google PlayStore bagi pengguna Android dan App Store bagi pengguna iOS untuk mengetahui apakah aplikasi WhatsApp membutuhkan update atau tidak.

2. Lakukan login ulang

Apabila situs WA web bisa dibuka, tetapi tidak bisa digunakan untuk mengakses atau mengirim pesan, Kawan Puan perlu melakukan login ulang pada WA web.

Langkah tersebut dinilai efektif untuk mengembalikan kinerja fitur WA agar lancar saat digunakan kembali.

Kawan Puan dapat logout akun WA web terlebih dahulu dengan memilih opsi “Menu”, lalu klik opsi “Logout” atau “Keluar”. Selanjutnya, lakukan login kembali dengan memindai kode QR pada WA web dengan menggunakan aplikasi WhatsApp di ponsel.

3. Gunakan mode incognito pada browser

Saat mengunjungi situs atau laman web, browser umumnya akan menyimpan beberapa dokumen berupa cache, cookie, dan file lainnya. Dokumen-dokumen tersebut diketahui dapat membuat kinerja WA web kurang optimal.

Dengan mengaktifkan mode incognito, browser dapat menyembunyikan aktivitas Kawan Puan selama menjelajahi internet sehingga tidak ada dokumen seperti cache atau cookie yang akan tersimpan.

Bagi Kawan Puan yang menggunakan browser Google Chrome, mode incognito dapat diaktifkan dengan klik ikon bergambar tiga titik pada pojok kanan atas dan pilih “New Incognito Window”.

Sementara itu, bagi pengguna browser Mozilla Firefox, klik ikon bergambar tiga garis horizontal pada pojok kanan atas, lalu pilih “New Private Window”.

4. Hapus cache dan cookie

Selain mengaktifkan mode incognito, Kawan Puan juga dapat menghapus cache dan cookie yang tersimpan pada browser.

Untuk menghapus cache dan cookie di Google Chrome, Kawan Puan dapat klik ikon bergambar tiga titik pada pojok kanan atas. Kemudian, klik menu “Settings”, lalu pilih “Privacy and Security”.

Selanjutnya, pilih menu “Clear Browsing Data” dan beri tanda centang pada kolom “Cookies and other site data”. Klik “Clear Data” untuk melanjutkan proses penghapusan cache dan cookie.

5. Nonaktifkan layanan VPN

WhatsApp dapat mendeteksi internet protocol (IP) dari fitur VPN sebagai pengguna internet yang tidak sah. Dengan demikian, WhatsApp akan mencegah, atau bahkan memblokir Kawan Puan agar tidak bisa mengakses WA web.

Oleh sebab itu, Anda sebaiknya nonaktifkan layanan VPN terlebih dahulu saat hendak mengakses WA web. Sebaliknya, gunakan jaringan seluler biasa atau koneksi wifi.

Setelah selesai menggunakan WA web, Kawan Puan bisa mengaktifkan kembali layanan VPN untuk mengakses laman yang diinginkan.

6. Update browser ke versi terbaru

Kawan Puan juga perlu memastikan bahwa browser yang digunakan untuk mengakses WA web sudah di-update ke versi terbaru, baik Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, maupun Safari.

Pasalnya, browser versi lawas kemungkinan tidak dapat mendukung fitur-fitur WA web yang selalu diperbarui. Untuk mengetahui informasi tentang versi browser yang digunakan, Kawan Puan dapat membuka menu pengaturan pada masing-masing browser.

Kawan Puan, itulah enam cara untuk mengatasi WA web tidak bisa dibuka atau eror.

Selain melakukan enam cara di atas, Kawan Puan juga dapat memeriksa apakah situs WA web diblokir atau tidak, terutama jika menggunakan jaringan wifi kantor. Sebab, tak jarang manajemen kantor sengaja memblokir akses situs WA web agar karyawan bisa fokus dengan pekerjaan mereka.