Agar Konsumen Lebih Loyal, Ini Cara Beri Tahu Soal Kenaikan Harga pada Pelanggan

Parapuan.co - Harga sebuah barang atau jasa turut bisa memengaruhi apakah seseorang berminat untuk membeli atau tidak.

Bahkan harga yang dipatok oleh pelaku usaha juga bisa menjadi salah satu indikator konsumen akan loyal atau tidak.

Kendati demikian, terkadang para pebisnis harus menaikkan harga barang atau jasa yang ditawarkannya. 

Baik itu karena kelangkaan bahan baku yang digunakan atau inflasi yang menyertai di belakangnya. 

Namun, apa jadinya jika pelaku usaha menaikkan harga pada barang atau jasa yang dijajakannya? Apakah mereka akan kehilangan pelanggan setianya?

Melansir dari PARAPUAN, ada cara yang perlu dilakukan agar pelanggan tahu tentang kenaikan harga tersebut namun tetap loyal pada kita.  

Jelaskan Alasan Kenaikan Harga dengan Psychology of Sunk Cost

Penting untuk menginformasikan kepada pelanggan penyebab yang mempengaruhi keputusan Kawan Puan dalam menaikkan harga barang atau jasa yang ditawarkan. 

Cara yang bisa dilakukan adalah dengan menerapkan metode psychology of sunk cost. 

Baca Juga: Peluang Bisnis Besar, Ini 4 Hal yang Perlu Dipertimbangkan sebelum Buka Coffee Shop

Pychology of sunk cost digunakan untuk menginformasikan kepada pelanggan bahwa kenaikan harga dilakukan karena alasan positif. 

Menerapkan cara ini akan memberikan perspektif kepada pelanggan bahwa menaikkan harga adalah sesuatu yang positif, bukannya hal yang negatif. 

Kemudian, jelaskan pada konsumen bahwa membayar dengan harga lebih mahal berkorelasi positif dengan kualitas produk yang lebih baik. 

Dengan menginformasikan hal-hal tersebut akan membuat pelanggan memahami bahwa kenaikan harga tersebut untuk kemajuan kualitas produk dan pelayanan yang lebih baik dari bisnis itu sendiri. 

Cara ini juga memberikan pemahaman kepada konsumen bahwa kamu tidak sembarangan dalam menetapkan kenaikan harga. 

Bicarakan Keuntungan Lain dari Kenaikan Harga

Kawan Puan juga perlu menginformasikan tentang apa saja hal-hal baru yang akan didapatkan pelanggan dari barang atau jasa tersebut, kendatipun harganya jadi lebih mahal. 

Informasikan tentang berbagai manfaat yang akan didapatkan pelanggan, mulai dari kualitas produk hingga pelayanan yang lebih baik.

Selain itu, Kawan Puan juga bisa memberikan diskon bagi pelanggan yang membeli produk yang mengalami kenaikan harga tersebut.

Baca Juga: Rahasia Sukses Menjalankan Lebih dari Satu Bisnis, Lakukan 3 Tips Ini!

Kepada pelanggan, Kawan Puan bisa mencoba cara seperti ini:

"Meskipun harga naik 8 persen, tetapi karena kamu pelanggan setia, maka harganya hanya akan naik 4 persen saja."

Dengan cara ini, pelanggan lama yang loyal akan merasa dihargai.

Intinya, bersikap transparan dengan pelanggan bisa membuat mereka menjadi lebih loyal dengan bisnis Kawan Puan. 

Dengan menginformasikan perubahan harga kepada konsumen, Kawan Puan bisa membangun hubungan baik dengan pelanggan. 

(*)