Begini Cara Ria Miranda Pertahankan Bisnis di Era Pandemi Covid-19

Editor Tentry Yudvi Dian Utami

Parapuan.co - Para pelaku bisnis yang bisnisnya terdampak pandemi COVID-19 melakukan beragam cara agar bisnis tetap berjalan.

Kalau bisnis kalah kuat dari pandemi, alhasil perusahaan berpotensi gulung tikar.

Momok ini disadari betul oleh perancang busana dan direktur kreatif pakaian modest Ria Miranda.

Solusinya, lady boss dari lini busana RiaMiranda itu berusaha memelihara engagement (keterikatan) dengan pelanggan sebaik mungkin, baik secara offline maupun online.

Langkah ini dilakukan untuk membuat pelanggan tetap setia dan “terikat” dengan produk rancangannya.

Pendekatan Langsung secara Offline

Sebelum pandemi, dia getol melakukan pendekatan langsung terhadap para pelanggannya, seperti mengobrol dengan mereka, supaya tetap dekat dan akrab.

Ria mengungkapkan hal tersebut dalam webinar via Zoom yang diselenggarakan oleh platform belanja online Shopee bertajuk BincangShopee 3.3 Fashion Sale: Cara Kreatif Industri Fashion Beradaptasi di Pandemi, Selasa (23/2/2021).

“Sebelum pandemi, aku memang mendatangi kota-kota yang ada butikku. Aku dekat dengan customer (pelanggan). Ngobrol dengan mereka,” kata Ria dalam webinar.

Butik-butik RiaMiranda, menurut situs resmi Riamiranda.com, ada di Jakarta, Bandung, Malang, Bukittinggi, sampai Balikpapan.

Sebelum pandemi melanda, lanjutnya, dirinya sering mengadakan acara seperti pagelaran busana yang menampilkan koleksi pakaian terbaru dan model-model kenamaan.

Melansir dari Stylo.grid.id, salah satu pagelaran busana termegah RiaMiranda dihelat di The Hall Senayan City, Jakarta, pada November 2019.

Tak hanya memamerkan rancangan terbaru, acara seperti itu, menurut Ria, juga memungkinkannnya untuk berinteraksi langsung dengan pengguna setia mereknya.

Go Online

Namun, mengingat acara serupa tak mungkin dilakukan semasa pandemi, dia mengandalkan teknologi untuk terus memopulerkan karyanya.

Singkatnya, pagelaran busana Ria jadi go online gara-gara pandemi.

“Terpaksa mengadakan annual show (acara tahunan) secara virtual. Virtual menjadi solusi sekarang,” ujar Ria.

Seperti diwartakan Kompas.com, dia memang baru melangsungkan pameran busana tahunan RiaMiranda Annual Trunk Show (RMTS) secara virtual pada 12 Desember 2020.

Selain menggelar pameran busana secara online atau virtual, Ria menyempatkan diri untuk mengobrol dengan para pelanggan melalui aplikasi konferensi video Zoom.

Agar dapat menjangkau lebih banyak pelanggan secara online, merek RiaMiranda juga mengadakan Instagram live shopping.

Dengan demikian, pelanggan dapat berbelanja secara online dengan mengakses platform media sosial tersebut.

Situs Riamiranda.com pun menghadirkan layanan belanja online yang mudah diakses dan berinformasi lengkap.

Situs ini dilengkapi dengan foto pakaian, ukuran, serta harga.

“Banyak cara untuk engaged (terikat) dengan customer (pelanggan). Kita harus rutin berkomunikasi dengan customer baik secara online maupun offline,” tutup Ria.(*)